投资者签署合同应警惕默认选择

　　证券时报记者 程丹

　　一些合同中的“默认选择”项目，因容易被忽视而频频造成投资者权利受损。12386热线提醒投资者，应仔细审阅合同中的条款，维护自身利益。

　　来自内蒙古证监局的消息显示，自2015年4月底始，内蒙古证监局陆续收到“12386”业务系统转发的相关投诉6起，均投诉某证券公司营业部挪用客户资金购买基金的事宜。经讨论分析，内蒙古证监局对该证券公司部分营业部开展现场检查。经检查发现：一是客户资金无法即时可取是由投资“某基金”所致，参与该基金投资后，资金“t+0”可用，“t+1”可取；二是投诉者均为网上开户，调取电子记录发现，证券开户流程中确有相关货币基金投资协议，用以将客户闲置资金用于购买“某基金”，且基金业务有关合同均经客户签字确认；三是经调查人员模拟网上开户流程发现，参与“某基金”投资为该公司网上开户电子合同中的默认选项，如客户不对选项加以修改，则视客户默认将闲置资金投资于该货币基金。

　　至此，众多投诉事件背后的“真相”水落石出。一方面，投资者在开户合同审阅中留有疏漏，造成自身在未明确合同条款情形下即签字确认；另一方面，该公司开户流程中存在瑕疵，易致投资者“误操作”。最终，在内蒙古证监局的督促指导下，证券经营机构与投诉者反复沟通，双方达成协商和解。经此“一诉”，公司修改了开户流程，使业务流程得以规范，服务质量得以提升；更为重要的是，得益于“12386”热线渠道的畅通，投诉维权的时效性和透明度进一步强化，投资者在肯定投诉办理结果的同时，也认识到审阅合同知晓自身权利义务的重要性。